Com sede na Alemanha (ou Áustria) e deve possuir um contrato alemão (ou austríaco).
▪ Instalação e Comissionamento do Produto: Realizar a instalação e o comissionamento do produto no local de forma oportuna e precisa, com base nos requisitos do cliente e nas especificações do produto, garantindo o funcionamento adequado e fornecendo treinamento operacional inicial aos clientes.
▪ Diagnóstico e Reparo de Falhas: Responder prontamente às solicitações de reparo dos clientes, diagnosticar com precisão as falhas do produto, desenvolver e executar planos de reparo eficazes e garantir que o equipamento seja restaurado à funcionalidade normal dentro do prazo estipulado.
▪ Manutenção e assistência técnica de rotina: Realizar inspeções, serviços e manutenção preventiva regulares nos equipamentos, de acordo com os ciclos de manutenção do produto ou as necessidades do cliente, para reduzir as taxas de falha dos equipamentos e prolongar a vida útil do produto.
▪ Consultoria e orientação técnica: Fornecer suporte técnico profissional aos clientes sobre o uso do produto, solução de problemas, atualizações e otimização, respondendo a perguntas e ajudando os clientes a melhorar a eficiência do produto.
▪ Feedback e Melhoria de Problemas: Coletar e organizar o feedback dos clientes sobre problemas com o produto e sugestões de melhoria. Coordenar com os departamentos de P&D, produção e outros para impulsionar melhorias na qualidade do produto e inovação tecnológica.
▪ Gestão de Relacionamento com o Cliente: Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, realizar visitas de acompanhamento regulares para entender as necessidades em constante evolução dos clientes, melhorar a satisfação do cliente e promover compras repetidas e indicações.
Qualificações:
▪ Formação Acadêmica: Graduação ou formação superior, preferencialmente em Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica, Automação ou áreas afins. Fluência em inglês falado é desejável.
▪ Conhecimento profissional: Sólido conhecimento de mecatrônica, sistemas de controle automatizados e familiaridade com as normas e regulamentações relevantes do setor.
▪ Certificações: Possuir qualificações técnicas em áreas afins (ex.: Certificado de Eletricista, Licença para Operação de Equipamentos Especiais, etc.) é preferencial.
▪ Habilidades Técnicas: Forte capacidade analítica e de resolução de problemas para diagnóstico de falhas; proficiência no uso de diversas ferramentas de teste e equipamentos de reparo. Excelentes habilidades de comunicação para responder com eficácia às dúvidas dos clientes e lidar com reclamações.
▪ Atributos pessoais: Altamente responsável e com forte orientação para o atendimento ao cliente. Resiliente sob pressão e adaptável às exigências de viagens a trabalho.
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